私域流量的运营是微商最重要的功课,它既是团队裂变最重要的资源,是卖货最主要的平台,但是私域流量不仅仅就是一个朋友圈,也不是一个社交群.想用用好它,你还要更了解他,微策微商代运营公司教你如何运营你的私域流量.
私域流量成了现代很多公司的标配,服装行业,电商行业,新零售行业都在做私域流量的运营工作.尽管做私域流量的公司多如牛毛,但做好私域流量还需努力.
什么是私域流量?现在的微商对私域流量的认知有所偏颇,认为微信好友就是私域流量,其实凡是通过自有渠道(不需要向第三方平台缴纳费用)可以触达到客户,都可以称为私域流量.所以自有APP,公众号粉丝,小程序客户,网站注册客户,微信好友,社群客户等,都可以称做你的私域流量.
那么如何正确打开私域流量呢?
1. 建立信任
信任不是从客户引入到微信号或者社群中才开始,而是在这些工作之前就已经开始了.
建立信任首先需要对个人微信号,社群进行相应的定位.而且在引入客户之前需要对个人号和社群进行培育.比如客户是新晋宝妈,你就可以给她一些照顾宝宝方面的知识.
每天发一些与定位相关的信息,引入客户之后,客户翻一翻原来的内容,发现有价值,也值得关注,而且已经经营了这么久,值得信任.
2. 摸清底细
只有运营对客户有温度,客户才能回报以温暖.于是,所有加过来的客户,都要微商真真切切地聊天.最好拿到客户的联系方式,打电话进行沟通.
这个阶段需要建立客户的档案.了解客户的需求,以及参与的兴趣点.未来有没有可能发展成团队的代理,并且把客户的详细信息记录在表格或者数据库中.而且也能从客户的聊天中得到有用的信息,对于以后做运营工作都会有帮助.
3. 重点培育
从第二个阶段中建立的客户档案,对于有意向成为代理的客户,微商需要重点准备的素材.
培育私域流量的重点在于与自己定位相符合的有价值内容的提供,唯有价值才能打动客户.重点培养哪些有可能成为团队代理的客户,对于那些事情多,而且意愿低的客户,可以较少去维护.
做私域流量运营,就是把工作做细.唯有从客户的信息中心,抽丝剥茧地提取有用信息,才能给客户提供有价值的信息,也是培育客户的唯一手段.解决客户的信任,为有用的客户服务,提供客户喜欢的价值内容,偶尔发点福利刺激客户产生购买行为,应该是私域流量的正确打开方式.
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