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新零售是“消费升级”和“科技发展”因素推动的,IT和大数据技术把零售在线化和智能化,改变商家经营方式和提升效率。消费升级是因为人的需求发生改变,需要更高品质的商品和服务。所以,不要迷恋黑科技改变零售,只是手段。以人为本,给予顾客极致产品服务和体验,善待你的导购才是王道。
在传统大卖场受到极大挑战的时候,这样一些强调专业化、精细化、差异化和便捷性的小业态却得到逆势强劲增长。这充分说明,中国已进入一个消费需求全面升级的时代,原有的消费场景已经完全不能满足顾客的购物需求(中国零售大卖场在2015年首次出现负增长)。单纯的重谈传统意义上的商品与服务,显然并不是真正的重归零售本质,关键的点在于---传统零售人能否足够认清当下的零售环境:无论是“人”、或“货”、或“场”。小业态的大发展现在依然有前景,但需要3-5年才能产生行业巨头。
省油宝贝公排系统让新零售中生鲜超市这一个细分品类的战火迅速燃烧了起来,未来的正面交锋不可避免。究其原因,是因为线上的流量红利正在减少,渗透到线下会是电商们今后相对低成本的发展渠道。对老百姓来说,这无疑是一大利好!因为新零售就是要把服务和体验真正做到细致、周到,这意味着将来我们用更少的钱、更方便的渠道、甚至足不出户,就可以享受到几倍甚至几十倍于现价的产品和服务。
企业高层经营思维一般比较保守,对企业发展的好处是不会无方向地扩张,不足是可能造成满足现状,不想突破,对新思维、新战略方向的调整显得疲于应对;中层管理往往因为涉及利益冲突导致多个部门各自为战,没有形成线上线下包容心态;基层人员受公司战略方向、中高层领导的影响,在对待一些新事物、新知识的吸收上显得比较抵触。
新零售:新零售强调“云商”概念,从用“脚”出门购物到用“手”握住鼠标和触摸手机购物,到接下来的用“嘴”语音购物、用“眼”VR购物,用“脑”意念购物。购物的通道不断增加,从单一渠道到多渠道,再到所有渠道的协同。全渠道,是商业的未来!
总之,新零售的落地,需要公司从上而下的思维转变、包容、求知精神,零售需要数字化、智能化、-化改造。在未来5年之内,没有完成数字化改造的零售企业80%会没掉;没有实施智能化战略的零售企业,一定做不强;未能融入-化零售共享体系的零售企业,一定做不大。
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