社群作为微商营销的一个重要阵地,是用户拉新的重要手段,因其具有获取用户流量的成本低,受众精准度高,可转化率高等优点,越来越受到众多品牌方的追捧.但社群营销真的就是简简单单把用户拉到群内然后发发红包这么容易吗?其实不然,有过经验或者自己有加入过-品牌社群的人就知道,想要维持社群内部的持久活跃以及用户留存与转化不是一件容易的事,如果不得要领,群内的成员很快就会从充满热情走向一潭死水.今天,来自微策运营的策划专家根据以往的社群维护经验来分享玩转社群的几个要点.
第一点:社群的属性定位
简单来说其实也就是当初建立社群时候的目的,但这个目的要单一.而且群内用户的话题要集中,要与品牌方靠拢.说白了,社群就是一群有着相同目的或者是相同需求的人在一个集中的场内未来同一件事情进行交流.没有哪个用户会平白无故的加入某个社群,多少都是带有一定的目的性,举个很简单的例子,随着拼多多的普及,出现了很多"拼多多砍价群",那么在此群内的用户,他们共同的需求和目的就是为了在购买商品时,能够有一个场地(也就是这个社群)提供砍价的服务.
所以品牌方在建立社群之初一定要清楚的明白这个群的属性定位是什么,有了基础的定位之后,就可以规划这个群里面的话题导向是什么,一定要注意的是,在前期破冰的时候,可以稍微聊得宽泛一点,以此来减少距离感,但整个社群的定位一定不能太宽泛,没有集中的话题引到,就会导致内部话题太广,价值导向也不明确,最终社群就再也无法活跃起来了.
第二点:优质内容的持续输出
明确社群的属性定位之后,就可以着手进行内容输出以此来拉入受众群体,优质的内容不仅仅是能够确保精准用户群体加入的重要保障,也是用户留存和持续增长的关键支撑.在筛选种子用户的时候,一贯遵循的原则是:要保证质量,不能为了凑人数,显得人多而去拉人头.在进行筛选的时候,强关系大鱼弱关系,也就是说,与品牌粘度越高的越优先考虑,但不管是怎样,都一定要符合社群的定位,只要这样,才会有后续转化的可能,那在招募的时候如何更准确的获得精准用户呢?给大家支个招——设置门槛.这个门槛的价格不用过高,一元就足够了,因为如果对社群毫无需求的用户是不会愿意花这一元钱进入社群的,这样一来,不但有了小额的收入还自动过滤掉一波打酱油用户.
在上文中说到用户进入社群都是有着自己的目的的,所以在日常管理社群的时候,作为品牌方要给用户创造出有价值的内容,能够迎合他们的目的性,这样才能保持社群的活跃,并且,优质的内容创造不仅对维持社群活跃有很大的帮扶作用,对于后续的社群纳新也是一个重要的动力来源.
第三点:开展活动促进转化
说到底,建立社群的目的就是为了促进用户的转化,并将其与品牌绑定在一起,从弱关系转向为强关系.社群内转化用户的方式比较简单方便,第一种就是持续为用户提供内容服务,通过这些内容加强用户与品牌的连接;第二种就是在社群内开展动销活动,通过给到用户实实在在的利益优异,将用户慢慢转化成代理.
